一斉呼出転送について
各種サービスについて
自動分配転送について
自動音声受付について
転送先増設について
電話転送切替について
順次転送について

Q. 転送日時や転送元の電話番号、転送先での対応状況など、確認する方法はありますか？

管理画面の「履歴」メニューから確認することができます。
確認できる項目はサービスによって異なります。

サービス名	転送関連	通話関連	発信者情報	転送結果
転送先増設	転送日時、呼出時間	通話開始時刻、通話時間、通話終了時刻	発信者番号、発信者氏名（※）	結果、転送先、不在転送先、不在転送結果、処理No.、SMS配信
順次転送	転送日時、呼出時間	通話開始時刻、通話時間、通話終了時刻	発信者番号、発信者氏名（※）	結果、リトライ回数、転送先、処理No.、SMS配信
一斉呼出転送	転送日時、呼出時間	通話開始時刻、通話時間、通話終了時刻	発信者番号、発信者氏名（※）	結果、転送先、不在転送先.、SMS配信
自動分配転送	転送日時	通話時間、通話終了時刻	発信者番号	結果、転送先
自動音声受付	着信日時	通話時間	発信者番号	Step分岐名称、ボタン、処理結果、転送先番号、転送先名称

（※）発信者氏名は、オプション「発信者氏名登録機能」をご利用になっている場合に表示されます。

転送先増設はCSV、順次転送・一斉呼出転送はCSVおよびExcelでのデータ出力が可能です。

電話転送切替は、以下の項目が確認できます。
・処理区分（転送停止、転送先変更、など）
・実行日時
・結果
・転送サービス（キャリア）

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「各種サービス」に関するその他のご質問

電話転送切替の対応キャリアを教えてください

転送先は最大何件まで増やすことができますか？

全ての転送先が応答しなかった時はどうなりますか？

同時に（一斉に・一度で）呼び出せる最大件数は？

スマホなど携帯電話にも転送できますか？

履歴が残る期間はどのくらいですか？

転送されてきた電話との通話中に、さらに電話がかかってきたらどうなりますか？

災害対応（BCP対策）として電話転送切替の自動化サービスを検討しています。拠点が被災した場合、サービスはどのようになりますか？

ボイスワープとIP電話サービスを使用して電話転送を考えています。その場合、発信者の電話番号は分かりますか？

通話履歴はどのようにして確認ができますか？

スマホに転送する際に、アプリのインストールなど特別な設定が必要ですか？

転送日時や転送元の電話番号、転送先での対応状況など、確認する方法はありますか？

「転送録」のIP電話を使った電話転送サービスで使用する電話番号は、050番号以外にありますか？

ボイスワープを利用していますが、複数の電話を呼び出したいです

順次転送と一斉呼出転送のどちらを選べばいいか分かりません

同じ050番号で別のサービスに変えられますか？

曜日や時間帯など細かい切替も自動化できますか？

ボイスワープを介した転送をすると、呼出時間は長くなりますか？

通話録音の音声データの保存期間を教えてください

「転送録」のIP電話を使うサービスで、現在使用している固定電話の番号は使えますか？

どのようなケースで自動分配転送が役立ちますか？

どのようなケースでチェックコールが役立ちますか？

自動音声受付の音声ガイダンスを自由に決めることはできますか？

時間外ガイダンス設定で、流せるガイダンスはどのようなものがありますか？