他社にはない電話転送切替の強み

電話転送切替（大規模）サービスは、複数回線・多回線でボイスワープ等の電話転送サービスを契約している電話回線に対し、切替処理（転送開始・転送停止・転送先変更）を一括で・自動で行えるサービスです。

大量回線の一括切替ができる点が特長ですが、その他以下の機能があります。

導入効果

ヒューマンエラー防止、業務効率化・省力化

転送切替ミスや切替忘れといったヒューマンエラーを防止できます。また、これまで手作業で行っていた複数拠点の切替え作業を一括でパソコンから行えるため、業務効率の向上につながります。

顧客満足度向上と営業機会損失を減らす

夜間や休日など営業時間外にも適切に電話対応を行うことで、顧客の満足度を高めながら営業機会の損失を減らすことができます。

BCP対策として

災害時の連絡網の迅速・確実な切替により、従業員の負担を抑えながらお客様に継続的・安定したサービスが提供できます。

コスト削減

多回線システム転送の導入には高額な費用がかかります。ハードウェア、ソフトウェアの購入、および専門スタッフのトレーニングや雇用に関連する費用も発生します。システムのアップグレードや拡張が必要になった場合の追加費用も考慮する必要があります。クラウドサービスを利用すれば、これらの初期費用や維持費用を抑えて導入することができます。

導入事例

株式会社ワイドテックが提供する複数回線・多回線の電話転送切替システムは、保険やクレジットカードなど複数拠点でコールセンターを運用しているお客様や、不動産や飲食チェーンなど複数拠点をお持ちのお客様など、多様な業界のお客様に活用されています。

オンプレミスのご要望も承ります

株式会社ワイドテックが提供する複数回線・多回線の電話転送切替システムは、
クラウドだけではなくオンプレミスにも対応可能です。

電話転送自動化ソリューション提供形態による違い

提供形態	オンプレミス	クラウド
サーバー環境	専用サーバー構築	共用サーバー
費用体系	購入型	月額（最低1か月～）
対応キャリア	マルチキャリア	マルチキャリア

オンプレミスは購入型なので初期の費用負担がありますが、30番号以降の自動切替を長期（2年以上）でお考えの場合には、オンプレミスの方が累計の費用負担は軽くなります。

オンプレミスは金融機関におすすめ

インターネットへの接続が許可されていない環境（閉域網・クローズドネットワーク）の場合にはオンプレミスの形態をご利用いただいています。

高いセキュリティレベルを求められる金融機関では、サイバー攻撃を防ぐために外部からのアクセスを禁止しているケースがほとんどです。そのため、オンプレミスの形態は多くの金融機関にご活用いただいています。