「通話録音機能」 は、
以下の課題を解決するオプションサービスです。

CASE 01

重要な通話内容を
聞き漏らしてしまうか不安

外出先・業務時間外・夜間等での
緊急性のある電話の重要な内容を
聞き漏らしてしまう可能性がある

CASE 02

「言った」「言わない」の
トラブルになりえる不安

正確な情報を記録できないので、
「言った」「言わない」の
トラブルになる可能性がある

【ご利用イメージ】

双方向での通話録音が可能

・お客様（発信者）からの通話
・担当者（転送先）からの折り返し通話（※）

（※）別オプション「050発信機能」ご契約時のみ

POINT 01

通話を録音することにより、万一会話を聞き逃した場合でも
録音データを確認することができるため、担当者（転送先）が
安心してお客様対応することができ、心理的負担も軽減されます

POINT 02

通話単位（着信/発信）で全ての内容を録音するため、
「言った」「言わない」等のトラブルを避けることができます

【機能概要】

• お客様（発信者）と担当者（転送先）の間で通話が成立した時に、双方の話中音声が録音できる機能です。
• 通常の着信転送と、転送先から050番号を介して別の番号へ発信(※)した時の両方の通話成立時に、録音を行います。
  （※）別オプション「050発信機能」ご契約時のみ

【対象サービス】

• 転送先増設、順次転送、一斉呼出転送

【ご利用条件】

• ご利用には上記サービスのご利用と別途サービス利用申請が必要となります。

【ご利用料金】】※税別

• オプション機能は月単位でのご契約となります。（日割り計算は行いません）
• 事務手数料（初期費用）：1,000円
• オプション費用/月：1,000円／1契約番号

【録音データについて】

• 形式：mp3
• 確認方法：「転送録」のお客様画面の「通話録音履歴」からダウンロード
• 保存期間：1年間（前年1月1日以降のもののみ確認可能）
• 保存件数・保存通話時間：制限はございません

【ご注意点】

• 通話を録音される場合は、発信者への告知、又は同意に基づきご利用いただく必要があります。
• 本機能をお試しになりたい場合は下記より無料トライアルでご確認いただけます。
• すでに「転送録」をご利用中のお客様が本機能をお試しになりたい場合も無料トライアルよりお試しください。

「通話録音機能」オプションのお試しはこちら
まずは無料でトライアル

「通話録音機能」オプションの
お試しはこちら
まずは無料で
トライアル

「050発信機能」は、
以下の課題を解決するオプションサービスです。

CASE 01

担当者は、
自分の携帯番号が漏れてしまう
ことに不安

担当者が自分の携帯番号から折り返した場合、
お客様の電話には担当者個人の電話番号が表示されるため、
担当者の個人情報が漏れてしまう

CASE 02

担当者は、
お客様が知らない番号からの着信に
電話を取ってもらえるか不安

担当者が自分の携帯番号から折り返した場合、
お客様が「知らない電話番号」からの電話を
取ってもらえない可能性がある

【ご利用イメージ】

担当者が携帯電話（090等）から架電する場合でも、
050番号で電話をかけることができる

お客様からの電話に折り返しをする場合でも、お客様がかけた電話番号（050番号 /転送元）と
同じ電話番号から、お客様に電話をかけることができます

POINT 01

担当者が折り返し架電を行う場合、お客様には個人番号（090-BBBB-BBBB）ではなく、
転送元の番号（050-0000-0000）が表示されるため、 担当者のプライバシーが守られます

POINT 02

お客様の電話には、お客様がかけた電話番号（050-0000-0000）からの着信となるため、
どこからかかってきた電話なのかが認識しやすくなります

【機能概要】

• 「転送録」が提供するIP電話系サービスにおいて、担当者が転送録提供の050番号で発信できるようにする機能です。
• 転送録が提供する050番号へかかってきた電話に、担当者が折り返し架電を行う場合にも、同じ050番号から発信することを可能にします。

【対象サービス】

• 転送先増設、順次転送、一斉呼出転送

【ご利用条件】

• ご利用には上記サービスのご利用と別途サービス利用申請が必要となります。

【050発信機能で折り返し発信を行う場合のご利用手順】

「050発信機能」オプションは、以下の簡単な３つのステップでご利用できます。

STEP1

担当者（転送先）が
転送元（050番号）へ折り返し発信

転送元から転送先に着信した番号へ、
担当者（転送先）から折り返し発信をします。

STEP2

音声ガイダンスに
従って発信者の番号を入力

転送元（050番号）へ電話をかけると音声ガイダンス
「この通話は品質向上のため、録音させていただいております」が流れます。
ガイダンスに従って、発信者の電話番号を入力します。

※発信者の電話番号は「転送録」のお客様管理画内の着信履歴、または発信者番号お知らせメールよりご確認いただけます。

STEP3

転送元（050番号）から
入力した発信者の電話番号へ発信

転送先の電話機を使用し、転送元（050番号）を介して、
ガイダンスに入力した発信者番号へ発信し、通話を開始します。

※発信者の着信画面には転送元（050番号）が表示されます。

【ご利用料金】※税別

• オプション機能は月単位でのご契約となります。（日割り計算は行いません）
• 事務手数料（初期費用）：1,000円
• オプション費用/月：500円／1契約番号
• 発信者・転送先間の通話料は、発信/着信を合算してのご請求となります。
• 通話料：一般固定電話：3分8.0円・携帯電話：1分15.9円

【ご注意事項】

• 本機能をお試しになりたい場合は下記より無料トライアルでご確認いただけます。
• すでに「転送録」をご利用中のお客様が本機能をお試しになりたい場合も無料トライアルよりお試しください。
• （※１）050発信機能は、転送元（050番号）の転送先として登録されている電話番号からのみご利用いただけます。

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まずは無料でトライアル

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お試しはこちら
まずは無料で
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介護関連の情報サイト「きらッコノート」様掲載

「転送録」は1サービス・1回線単位で手軽に利用できるクラウド型の電話転送サービスです。
テレワークやコールセンターなど、電話にまつわる様々なシーンや目的で活用されており、 看護・介護などの重要な電話連絡業務でも、非常に多くのお客様にご活用いただいております。

この度、「転送録」がこれまでご利用いただいてきた看護/介護業務への取り組みをご評価いただき、 メディア「きらッコノート」様に、オンコール対応に有効なソリューションとしてご紹介いただくこととなりました。

「きらケア　きらッコノート」とは

きらッコノートは、レバレジーズメディカルケア株式会社様が運営する、介護関連の職業についている方、 または介護関連の仕事を志す方のための情報サイトで、キャッチコピーには、「明日の介護を、もっと楽しく」。
介護職という責任のある仕事に就き、一生懸命働いている介護士の皆様、また介護職を志す方に対し、 有益な情報を提供したいという思いで制作されています。

「転送録」と訪問看護/訪問介護業務との取り組み

自治体様応援キャンペーン「自治体割」を実施しています

「転送録」は、自治体様の電話業務を強力にサポートいたします。
電話連絡についての課題をお持ちの自治体様、「電話対応の効率化」を検討されている自治体様に向けたキャンペーン「自治体割」の内容をご案内いたします。

「自治体割」とは？

2022年12月28日までにサービスをお申込いただきました自治体様へは、ご利用サービスの基本料金を「転送録」ご利用期間中ずっと10％割引にて提供いたします。

「転送録」のいずれのサービスも対象で、サービスご利用期間中は継続的に割引を実施いたします。

自治体様応援キャンペーン「自治体割」

【特典内容】ご利用サービスの基本料が「転送録」ご利用中ずっと10％割引
【対象】2022年12月28日までにサービスを申込いただいた自治体様（※サービス開始時期はご相談可能です）

【「転送録」とは？】

「転送録」は1サービス・1回線単位で手軽に利用できるクラウド型の電話転送サービスです。
「電話転送の自動化」を始め、電話業務を強力にサポートする豊富な転送方法をご提供しています。

• かかってきた電話はとりこぼさない　→　トラブルや機会損失防止
• ボイスワープなどの電話転送の自動化　→　業務効率向上
• 時間外の架電に自動音声で対応　→　コスト削減へ

電話転送でよくあるお悩みを「転送録」が解決します。

「転送録」サービスの全体像

【お申込み方法】

「転送録」のお申込み・ご利用には、会員登録が必要です。
「転送録」Webサイトの「会員登録」ボタンから、画面の案内に従ってお手続きください。会員登録は無料で、入会金等の費用は発生いたしません。

会員登録時の項目の「「転送録」をどこで知りましたか？」の設問のその他欄に「自治体割」とご入力いただければ、本キャンペーンの適用対象といたします。

【お問合せ】

「自治体割」について、また「転送録」のサービスについてご不明点がございましたら、お気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。
「転送録」お問合せフォーム

ジチタイワークス×肥後銀行 自治体ソリューション事例集 健康福祉編Vol.5 掲載

「転送録」は1サービス・1回線単位で手軽に利用できるクラウド型の電話転送サービスです。

テレワークやコールセンター、医療・看護・介護など電話にまつわる様々なシーンや目的で活用されていますが、おかげ様で昨今では多くの自治体様にご活用いただくようになりました。

「転送録」がこれまでおこなってきた自治体様との取り組みが着目され、メディア「ジチタイワークス×肥後銀行 自治体ソリューション事例集（熊本県版）」に事例としてご紹介いただくこととなりました。

「ジチタイワークス×肥後銀行 自治体ソリューション事例集（熊本県版）」

ジチタイワークス×肥後銀行 自治体ソリューション事例集とは

熊本県内自治体の課題解決と官民連携を主体とした先進事例、改善事例を紹介しているメディアです。

情報発信により、自治体職員の方々のスキルやモチベーションが向上し行政サービスが充実、それにより住民生活が豊かになり、日本全体が活性化されていくことを理念に運営されています。

「転送録」と自治体様との取り組み