順次転送の特長や機能

標準の機能

「転送録」の「順次転送」サービスは、転送順を指定し、順次転送が行えるサービスです。
予め設定いただいた転送順（優先度）に転送します。
順番をランダムにした転送はできません。
順次転送サービスの主な標準の機能をご紹介します。

機能名	機能説明
優先度設定（最大10件）	最大10件の電話番号に対し、優先度の設定ができます。
処理履歴の管理	送開始時刻や通話結果などが記録され、Web画面から確認ができます。
1番号への呼出時間（秒）設定	1番号への呼出時間（秒）を設定できます。
電話番号非通知対応	電話番号非通知からの着信を拒否できます。その場合は、「番号を通知しておかけ直しください」という音声ガイダンスの後に切断されます。
発信者番号の通知	通話終了時に、発信者の番号をメール、またはSMS(ショートメッセージサービス）で通知することができます。 ※SMSでの通知は有料オプションです ※SMSでは「転送開始時刻」と「発信者番号」を通知します 通知する条件は、以下の両方、あるいはいずれかを指定できます。 ・通話成立時 ・通話不成立時（転送先が不在、発信者切断など）
呼出音設定	呼出音に、通常のリング音または「転送録」独自の保留音を選択できます。
着信許可/拒否設定	当社の用意する電話番号に着信できる番号や拒否する番号を、それぞれ最大50番号まで設定できます。

オプションの機能

オプションの機能は、お申し込み後に追加することもできます。料金はこちら「ご利用料金」からご確認ください。

機能名	機能説明
同時通話数の追加	同時に通話できる件数を1件追加します。
スケジュール機能	順次転送先を、平日・休日、または営業時間内・営業時間外等で自動変更できます。 順次転送先の電話番号を、平日用・休日用などのパターンを登録し、パターン入替日時を設定すると、スケジュールに従って、システムがパターンを自動で入れ替えます。 ※最大5パターンの登録が可能です。登録数の追加も承っています。
転送元案内トーキー機能	通話が開始される前に、転送先へ音声案内を流すことができます。
発信者氏名登録機能	発信者番号の通知（標準機能）メールに、発信者の氏名を表示させることができます。 ※電話機の画面に発信元番号を表示させる機能ではありません
留守電回避機能	通話成立後、音声案内とプッシュボタンの入力を求めます。一定時間内にプッシュボタンの入力が取得できなければ、留守番電話とみなして、次の転送先の呼出に遷移します。
留守番電話機能	全ての順次転送先が応答しなかった場合、留守番電話機能を実行します。 録音されたメッセージはMP3ファイルで保存されます。Web設定画面からのダウンロード、またはご指定のメールアドレスへ自動送信が可能です。
050発信機能	担当者が「転送録」提供の050番号で発信できるようにする機能です。 「転送録」が提供する050番号へかかってきた電話に、担当者が折り返し架電を行う場合にも、同じ050番号から発信することを可能にします。 ＞「050発信機能」オプションの詳細はこちら
通話録音機能	お客様（発信者）と担当者（転送先）の間で通話が成立した時に、双方の話中音声が録音できる機能です。 通常の着信転送と、転送先から050番号を介して別の番号へ発信（※）した時の両方の通話成立時に、録音を行います。 ※別オプション「050発信機能」ご契約時のみ ＞「通話録音機能」オプションの詳細はこちら

転送に関する注意事項

以下のケースでは転送が終了し着信が切断されますので、ご注意ください。

• 転送先の電話機が、留守番電話機能（簡易留守録含む）を利用している場合、留守番電話につながるとそこで通話成立となり、転送されません。
• 全ての転送先が応答しなかった時…「ただいま電話に出ることができません。しばらく経ってからおかけ直しください」という音声案内の後、発信者との通話が切断されます。
• 発信者と転送先が通話されている際に、次の電話がかかってきた場合は通話中となり切断されます。この場合、履歴には「同時通話数不足」と表示されます。※通話件数が多くなる場合は、「同時通話数の追加」オプションをご検討ください。

順次転送の導入効果

電話の取りこぼしを防止し確実な対応が可能

緊急時の電話や営業につながる問い合わせなど、「絶対に出なくてはいけない電話」が優先度順に複数名に転送されるため、大切な電話の取りこぼしを防止し確実な電話対応が実現します。

優先度を明確にした取り次ぎを実現

優先度と担当者ごとの電話番号が最大10番号まで設定できるので、メイン担当がつながらなければサブ担当、といったように複数人でフォローしあう環境で活用いただけます。

順次転送の導入事例

複数の番号へ順次に（次々に・順々に）電話転送を行う「順次転送」は、医療や介護、システムや設備の保守運用、インフラなど、昼夜問わず24時間365日体制で“確実な”電話対応が必要な業界のお客様に活用されています。

ご利用までの流れ

ご利用条件

• 当社の用意する着信専用回線（050番号、または0120番号）にかかってきた電話をご登録いただいた複数の電話番号へ、優先順位に従い順次に転送を行います
• 着信専用回線の電話番号の局番や、下4桁番号等の指定はできません
• お客様が現在ご契約中の番号を、本サービスに適用することはできません
• 転送先に表示される番号は「当社サービスのご利用番号（「050番号」等）」となります
• 転送先の携帯電話や固定電話の画面には、発信元の番号は表示されません（不在時、通話後の発信元番号の確認は「発信者番号の通知」をご利用ください）

ご本人確認および審査について

<>詳細はこちらのページ「ご本人確認（身分証明書の提出）について」をご参照ください。
審査の過程で以下に該当する場合など、当社独自の判断でご契約をお断りする場合がございます。

ご利用料金

初期費用（事務手数料）	1,000円／番号
番号取得費	1,000円／050番号（取得時）
	2,700円／0120番号（取得時）
基本料金／月	2,500円／番号（050番号）
	3,300円／番号（0120番号）
サービス利用料金 （転送先との通話料）	固定電話：3分8.0円 携帯電話：1分15.9円

ご利用料金の計算方法、月々のお支払いについて等、以下のページで詳細をご案内しています。
＞「転送録」ご利用料金