順次転送も一斉呼出転送も、どちらも複数名を呼び出せるサービスですが、ご利用になる目的によってお選びいただけます。

順次転送は、電話転送の優先順位を付けることができるため、緊急時の電話や営業につながる問合せなど、重要な電話の取りこぼしを防止することが期待できます。

一斉呼出転送は、複数の電話を同時に呼び出すため「着信から対応までの時間を最小限に短縮できる」点がメリットです。「いち早く電話に対応したい」お客様に選ばれているサービスです。

■順次転送の活用シーン
緊急や重要な電話を「確実に」対応することが求められるシーンでご活用いただけます。
・医療機関のオンコール
・システム障害、保守対応
・夜間や深夜の受付電話、コールセンター

■一斉呼出転送の活用シーン
集中する架電への対応や、営業機会損失を防ぐ目的など、「スピーディ」な対応が求められるシーンでご活用いただけます。
・繁忙期やイベント時など、期間限定での活用
・サポートセンターや営業など、お客様対応窓口
・テレワークやサテライトオフィス

類似FAQ：同じ050番号で別のサービスに変えられますか？

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