いつも「転送録」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社転送サービスをはじめ、IP電話番号（050番号）に日本国外の電話番号から短時間に多数の着信が入る事象を確認しております。ご利用中のお客様には、ご不便とご心配をおかけしております。

この対策として、日本国外の電話番号からの着信を自動的に拒否する機能を、2026年10月21日（水）より提供いたします。本機能は追加料金なしでご利用いただける標準機能です。（ご利用には、お客様ご自身での設定が必要です。）

背景：050番号に届く海外からの着信と、転送サービス特有の負担

転送録は、050番号にかかってきた電話を担当者の携帯電話や固定電話へつなぐサービスです。そのため海外からの着信は転送先の電話をそのまま鳴らし、応対のたびに作業が中断されるうえ、大切なお問い合わせへの対応が後回しになるおそれもあります。

社会全体でも、国際電話番号を使った詐欺の被害は深刻です。警察庁は、2023年7月以降に国際電話番号を利用した特殊詐欺が急増しているとして、国際電話の着信を遮断できるアプリの利用などを呼びかけています（※1）。

当社は、お客様が現在の050番号を使い続けながら、こうした着信に業務を妨げられることなく電話窓口を運用できるよう、日本国外の電話番号からの着信を受け付けない設定を、お客様ご自身が選択できる機能を追加しました。

機能概要

• 本機能をONにすると、日本国外の電話番号からの着信を自動的に拒否し、日本国内の電話番号からの着信のみを受け付けます。
  ※日本で契約した携帯電話から海外で発信された場合も拒否されます。
  ※拒否された着信の通知・履歴登録は行われません。
• 対象：転送先増設・順次転送・一斉呼出転送・自動音声受付
• 料金：追加料金なし
• 提供開始日：2026年10月21日（水）
• 設定：お客様ご自身でON/OFFチェックにて設定

特長

1. 日本国外の電話番号をまとめて拒否：チェックを入れるだけで、国外からの着信すべてが対象になります。発信元の番号を変えて繰り返しかかってくる着信も防げます。
2. 転送先を鳴らさずに拒否：着信の段階で拒否するため、担当者の携帯電話などが鳴らず、業務を中断させません。
3. お客様の判断でON/OFFを切り替え：海外の取引先などからの着信が必要な場合は、OFFのままご利用いただけます。

設定方法

1. 「転送録」お客様画面にログインします。
2. 「環境設定」を開きます。
3. 「海外着信拒否」にチェックを入れ、「設定」ボタンを押します。
   ※OFFに戻す場合は、チェックを外して「設定」ボタンを押してください。

ご利用にあたってのご注意

• 海外の取引先やお客様からのお電話を受ける必要がある場合は、OFFのままご利用ください。
• ONにすると、海外渡航中の方からのお電話は、日本で契約した携帯電話からであっても着信できません。
• 初期設定は「OFF」です。

安心してご利用いただくために

提供元の当社は、ISMS（ISO/IEC 27001）認証およびプライバシーマークを取得しています。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、機能の改善と24時間365日の安定稼働に努めてまいります。

今後とも「転送録」をよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ

株式会社ワイドテック「転送録」お客様相談センター
TEL：03-5829-4886（平日 9:30～17:30）
お問い合わせフォーム：https://www.10so6.com/inquiryform

※1：警察庁「令和８年上半期における特殊詐欺の認知・検挙状況等について（暫定値）」（2026年7月30日）https://www.npa.go.jp/bureau/criminal/souni/tokusyusagi/hurikomesagi_toukei2026.pdf