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TOP > お知らせ > Q. 「転送録」はどのくらいの費用対効果(ROI)がありますか?

Q. 「転送録」はどのくらいの費用対効果(ROI)がありますか?

2026/03/13
TOP > お知らせ > Q. 組合・団体での「転送録」の活用事例はありますか?

Q. 組合・団体での「転送録」の活用事例はありますか?

2026/03/13


はい、導入実績がございます。会員や市民からの問い合わせ電話を時間帯ごとに担当者のスマートフォンへ転送したり、「転送録」の番号をそのまま専用窓口として運用されているケースもあります。少人数の事務局でも確実な電話対応体制を維持できます。


TOP > お知らせ > Q. 飲食・小売店での「転送録」の活用方法を教えてください

Q. 飲食・小売店での「転送録」の活用方法を教えてください

2026/03/13


予約受付の電話を営業時間外も自動音声で受け付けたり、忙しい時間帯の電話を本部に転送するなど、機会損失の防止と店舗スタッフの負担軽減に活用できます。

※「転送録」コラムも合わせてご参照ください。


TOP > お知らせ > Q. 士業(弁護士・税理士等)での活用方法はありますか?

Q. 士業(弁護士・税理士等)での活用方法はありますか?

2026/03/13


クライアントからの緊急連絡を外出中でもスマートフォンで受けられるよう転送設定。事務所の代表番号を変えずに転送できるため、信頼性を維持しながら機動力を向上できます。

※「転送録」コラムも合わせてご参照ください。


TOP > お知らせ > Q. プロパンガス業界での「転送録」の活用事例を教えてください

Q. プロパンガス業界での「転送録」の活用事例を教えてください

2026/03/13


ガス漏れ等の緊急通報に対する30分ルール遵守のため、保安担当者への電話転送を自動化。当番制の切替を確実に行い、保安業務に集中できる環境を構築しています。

※導入事例も合わせてご参照ください。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」は050番号しか使えないのですか?

Q. 「転送録」は050番号しか使えないのですか?

2026/03/13


いいえ。電話転送切替サービスでは固定電話番号(03/06等)をそのまま使用します。IP電話系サービスのみ050番号を使用しますが、ボイスワープ経由で固定電話番号との連携も可能です。
また、0120番号も、一斉呼出転送・順次転送・自動分配転送・自動音声受付サービスでご利用いただけます。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」はSlackやTeamsと連携できますか?

Q. 「転送録」はSlackやTeamsと連携できますか?

2026/03/13


「転送録」自体にはSlack/Teams等のチャットツールとの直接連携機能はありませんが、切替完了通知や通話の結果をメールで通知する機能があります。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」と「急コール」の違いは何ですか?

Q. 「転送録」と「急コール」の違いは何ですか?

2026/03/13


「転送録」は電話転送の自動化・高度化サービス。「急コール」は特定メールの受信をトリガーに担当者へ自動架電するサービスです。システム障害通知等で連携活用されるケースがあります。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」は日本ユニファイド通信事業者協会(JUSA)に加入していますか?

Q. 「転送録」は日本ユニファイド通信事業者協会(JUSA)に加入していますか?

2026/03/13
TOP > お知らせ > Q. 「転送録」の運営会社について教えてください

Q. 「転送録」の運営会社について教えてください

2026/03/13


株式会社ワイドテックは東京都千代田区に本社を置くICTサービス企業です。転送録・急コール等の電話関連サービスを中核事業とし、電話事業者認証機構(ETOC)の優良事業者認定を取得、日本ユニファイド通信事業者協会(JUSA)にも加入しています。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」のサービスを組み合わせて利用できますか?

Q. 「転送録」のサービスを組み合わせて利用できますか?

2026/03/13


はい、複数のサービスを組み合わせてご利用いただけます。例えば電話転送切替+順次転送、自動音声受付+一斉呼出転送など、業務要件に応じた柔軟な構成が可能です。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」と電話代行サービスの違いは何ですか?

Q. 「転送録」と電話代行サービスの違いは何ですか?

2026/03/13


電話代行はオペレーターが対応するため人件費が高く時間帯も限定的です。「転送録」はシステムによる自動転送で24時間365日対応可能、低コストで運用できます。


TOP > お知らせ > Q. 固定電話系サービスとIP電話系サービスの違いは何ですか?

Q. 固定電話系サービスとIP電話系サービスの違いは何ですか?

2026/03/13


固定電話系はNTTボイスワープ等の転送サービスの切替操作を自動化するものです。IP電話系は「転送録」の050番号を使った独自の転送サービスで、順次転送や一斉呼出転送等が該当します。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」を導入するメリットは何ですか?

Q. 「転送録」を導入するメリットは何ですか?

2026/03/13


電話転送の切替忘れ防止、人件費削減、商談機会の最大化、BCP対策、夜間休日の確実な電話対応体制構築など多くのメリットがあります。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」はクラウドPBXやビジネスフォンと何が違いますか?

Q. 「転送録」はクラウドPBXやビジネスフォンと何が違いますか?

2026/03/13


「転送録」は既存の固定電話やボイスワープをそのまま活用し、転送の自動化・高度化を行うサービスです。PBX入替やビジネスフォン導入のような大規模投資は不要です。また、アプリのインストールも不要です。


TOP > お知らせ > Q. 「転送録」はどのような企業・業種で利用されていますか?

Q. 「転送録」はどのような企業・業種で利用されていますか?

2026/03/13


医療・介護、IT、製造、教育、自治体、金融など幅広い業種で利用されています。特に夜間休日の電話当番体制を必要とする業種での導入実績が豊富です。


TOP > お知らせ > Q. 電話業務の効率化・自動化に「転送録」はどう貢献しますか?

Q. 電話業務の効率化・自動化に「転送録」はどう貢献しますか?

2026/03/13


電話転送の手作業を自動化・クラウド化することで、電話業務の効率化を実現します。手動の切替作業の撤廃、履歴のデータ化、スケジュール管理のクラウド化を通じて業務効率を向上させます。


TOP > お知らせ > Q. 新店舗や新事業所の開設時に「転送録」を使ったスモールスタートはできますか?

Q. 新店舗や新事業所の開設時に「転送録」を使ったスモールスタートはできますか?

2026/03/13


1回線・1サービスから利用開始でき、必要に応じてサービスや回線を追加できます。初期投資を抑えながら段階的に電話体制を構築できます。


TOP > お知らせ > Q. どのようなケースでチェックコールが役立ちますか?

Q. どのようなケースでチェックコールが役立ちますか?

2024/07/08


以下のようなケースでお客様にご活用いただいています。

  • ボイスワープ(NTT東/西日本)等、各キャリアの電話転送サービスの切替操作の成否を確認
  • コールセンターなど現地作業者の出社確認(出欠確認)
  • アンケート調査の回答を受け付ける
  • メッセージや連絡網の到達確認
  • 一人暮らしの高齢者の安否確認