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各種サービスについて
Q. 転送日時や転送元の電話番号、転送先での対応状況など、確認する方法はありますか？
管理画面の「履歴」メニューから確認することができます。
確認できる項目はサービスによって異なります。
| サービス名 | 転送関連 | 通話関連 | 発信者情報 | 転送結果 |
|---|---|---|---|---|
| 転送先増設 | 転送日時、呼出時間 | 通話開始時刻、通話時間、通話終了時刻 | 発信者番号、発信者氏名（※） | 結果、転送先、不在転送先、不在転送結果、処理No.、SMS配信 |
| 順次転送 | 転送日時、呼出時間 | 通話開始時刻、通話時間、通話終了時刻 | 発信者番号、発信者氏名（※） | 結果、リトライ回数、転送先、処理No.、SMS配信 |
| 一斉呼出転送 | 転送日時、呼出時間 | 通話開始時刻、通話時間、通話終了時刻 | 発信者番号、発信者氏名（※） | 結果、転送先、不在転送先、SMS配信 |
| 自動分配転送 | 転送日時 | 通話時間、通話終了時刻 | 発信者番号 | 結果、転送先 |
| 自動音声受付 | 着信日時 | 通話時間 | 発信者番号 | Step分岐名称、ボタン、処理結果、転送先番号、転送先名称 |
（※）発信者氏名は、オプション「発信者氏名登録機能」をご利用になっている場合に表示されます。
転送先増設はCSV、順次転送・一斉呼出転送はCSVおよびExcelでのデータ出力が可能です。
電話転送切替は、以下の項目が確認できます。
・処理区分（転送停止、転送先変更、など）
・実行日時
・結果
・転送サービス（キャリア）
類似FAQ：履歴が残る期間はどのくらいですか？