「会員登録」とはなんですか？

• 会員登録とは、「転送録」の無料トライアル・サービスの申込を行うためのアカウント登録のことです。
  会員登録の方法は、「転送録」Webサイト右上の「会員登録」ボタンから進んでいただくと、画面でご案内しております。
  会員登録には費用は発生いたしません。

会員ID・パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。

• 「転送録」ログイン画面の「会員ID/パスワードを忘れた方はこちらへ」リンクから、画面の案内に従ってお手続ください。会員IDまたは仮パスワードをメールでご案内いたします。

メールアドレスや担当者が変わっても、同じ会員IDを使えますか？

• 同じ会員IDを引き続きご利用いただけます。
  会員情報のご担当者名やメールアドレスなどにご変更がある場合は、ログイン後の管理画面左メニュー「会員情報変更」ページで登録情報の変更を行ってください。

料金はどのタイミングから発生しますか？

• サービス利用申請後に、「サービス利用開始のお知らせ」のメールを受信されたタイミングから発生します。

料金の計算期間はいつからいつまでですか？

• 各サービスの利用期間は、該当月の1日から末日までの1ヶ月です。
  詳しくはこちらのページ「ご利用料金」をご参照ください。

導入費用と月額費用はいくらかかりますか？

• サービスによりご利用料金が異なります。
  こちらのページ「ご利用料金」にサービス料金の試算フォームをご用意しておりますのでご活用ください。

社内稟議に必要です。お見積書を発行いただけますでしょうか？

• お見積書のご希望は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  料金の目安をお知りになりたい場合は、ページ「ご利用料金」内の月額ご利用料金シミュレーションをご活用ください。

お支払方法は何がありますか？

• 銀行振込 または 口座振替（自動引落）からお選びいただけます。
  こちらのページ「お支払い方法」で詳細をご案内していますのでご参照ください。

クレジットカードは利用できますか？

• 恐れ入りますが、クレジットカードには対応しておりません。
  銀行振込 または 口座振替（自動引落）からお選びください。

支払い方法を変更したい

• ログイン後のお客様画面内の「お支払い方法の変更」ページよりご希望のお支払い方法を選択ください。
  口座振替(自動引落)の口座変更の場合も、こちらから申請ください。
  なお、変更のお手続は、システムの都合上お日にちをいただく場合があります。
  詳しくはこちらのページ「お支払い方法」をご参照ください。

インボイス対応について教えてください

• 当社（株式会社ワイドテック）は適格請求書発行事業者です。
  株式会社ワイドテックの事業者登録番号は　T2010601027546　です。

請求書はいつ、どのように発行されますか？

• 毎月20日発行です。（20日が土日祝日の場合は、翌営業日）。
  請求書発行後にメールにてお知らせいたしますので、受領後にお客様画面へログインし、ログイン後のお客様画面内の「お支払い状態の確認」ページからダウンロード願います。

請求書を郵送してほしい

• ログイン後のお客様画面内の「紙請求書の申込・廃止」からお申し込みください。
  郵送を希望される場合、発行手数料が別途発生いたします。

ボイスワープ未契約ですが、電話転送切替サービスを利用できますか？

• 電話転送切替サービスのご利用には ボイスワープ（NTT東／西日本）等各キャリアの転送サービスのご利用が必須です。
  
  ※当社は、ボイスワープ（NTT東／西日本）等各キャリアの転送サービスのお申込代行は行っておりません
  ※電話転送切替サービスのご利用には、事前に電話機による設定が必要です。キャリア別リモートコントロールの設定方法は、転送設定ページ「キャリア別リモートコントロールの設定」でご案内しています。

ボイスワープの契約も同時に申し込むことはできますか？

• 当社は、ボイスワープ（NTT東／西日本）等各キャリアの転送サービスのお申込代行は行っておりません。
  お客様ご自身でご契約をお願いいたします。

「転送録」貸与の電話番号利用サービス（※）の転送先として指定できない番号はありますか？

• 転送先に海外の番号や0120等の着信課金サービスの番号、00から始まる電話番号は指定いただけません。
  （※）［該当サービス］転送先増設、順次転送、一斉呼出転送、自動分配転送、自動音声受付

電話番号などプライバシー情報の取り扱いはどうなっていますか？

• 当社がお預りしたお客様の個人情報は、 弊社の個人情報保護に関する基本方針に従い、取り扱わせていただきます。
  詳しくはこちらのページ「個人情報保護方針」をご参照ください。

動作環境に制限はありますか？

• 各サービスの動作や表示に影響が出る可能性がありますので、推奨ブラウザをご使用いただき、JavaScriptの設定を「有効」にして、ご利用ください。
  詳しくはこちらのページ「ご利用環境」をご参照ください。

契約までの手続きの流れを教えてください

• 会員登録（無料）を行っていただき、「転送録」ログイン後のお客様画面内の「サービス利用申請」より、ご希望のサービスをお申込みください。
  サービスお申込みまでの流れは、こちらのページ「サービス開始まで」も合わせてご参照ください。

サービスを事前に試すことはできますか？また、制限はありますか？

• 本サービスとほぼ同等の内容でご利用いただける無料トライアル （サービス試用）が可能です。
  詳しくはこちらのページ「無料トライアル （サービス試用）」をご参照ください。

サービスを事前に試すことはできますか？また、制限はありますか？

• 本サービスとほぼ同等の内容でご利用いただける無料トライアル （サービス試用）が可能です。 詳しくはこちらのページ「無料トライアル （サービス試用）」をご参照ください。

解約方法を教えてください

• ご解約は、ログイン後の管理画面左メニュー「サービス利用状況」より、ご利用サービス・番号ごとに承っております。
  注意事項等をよくご確認いただき、サービスの終了申請をお願いします。
  なお月途中の解約において、日割計算によるご返金等はございませんので予めご了承ください。

サービス解約の申請はいつまでに行えばよいでしょうか？

• サービスによって申請期限が異なります。
  
  ・電話転送切替／チェックコール
  当月最終日まで
  
  ・それ以外のサービス（※）
  当月10日まで
  （例）12月31日にサービスを終了する場合、12月10日までに「サービスの終了」申請を実施
  
  上記期限を過ぎますと、解約は翌月末となります。
  
  （※）［該当サービス］転送先増設、順次転送、一斉呼出転送、自動分配転送、自動音声受付

申込からどのくらいで使えるようになりますか？

• お申込いただくサービスによって異なります。
  
  ・電話転送切替・・・サービス利用申請から2～3営業日でサービス開始。
  ・専用電話番号をお貸しするサービス（※）・・・初回登録に限り、身分証のご提示より3営業日程度いただきます。
  
  ※転送先増設／順次転送／一斉呼出転送／自動分配転送／自動音声受付サービス）
  
  詳しくは「ご本人確認（身分証明書の提出）について」をご確認ください。

契約期間はありますか？

• 契約期間の縛りはございません。
  そのため、短期間でのご利用やイベント用電話番号にもお使いいただけます。
  また、解約時には違約金もありません。