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「通話録音機能」オプション追加

新機能
「通話録音機能」オプション追加

2023/09/05

「通話録音機能」 は、
以下の課題を解決するオプションサービスです。

CASE 01

重要な通話内容を
聞き漏らしてしまうか不安

050発信機能

外出先・業務時間外・夜間等での
緊急性のある電話の重要な内容を
聞き漏らしてしまう可能性がある

CASE 02

「言った」「言わない」の
トラブルになりえる不安

050発信機能

正確な情報を記録できないので、
「言った」「言わない」の
トラブルになる可能性がある

【ご利用イメージ】

双方向での通話録音が可能

・お客様(発信者)からの通話
・担当者(転送先)からの折り返し通話(※)

(※)別オプション「050発信機能」ご契約時のみ

050発信機能

POINT 01

通話を録音することにより、万一会話を聞き逃した場合でも
録音データを確認することができるため、担当者(転送先)が
安心してお客様対応することができ、心理的負担も軽減されます

POINT 02

通話単位(着信/発信)で全ての内容を録音するため、
「言った」「言わない」等のトラブルを避けることができます

【機能概要】

  • お客様(発信者)と担当者(転送先)の間で通話が成立した時に、双方の話中音声が録音できる機能です。
  • 通常の着信転送と、転送先から050番号を介して別の番号へ発信(※)した時の両方の通話成立時に、録音を行います。
    (※)別オプション「050発信機能」ご契約時のみ

【対象サービス】

【ご利用条件】

  • ご利用には上記サービスのご利用と別途サービス利用申請が必要となります。

【ご利用料金】】※税別

  • オプション機能は月単位でのご契約となります。(日割り計算は行いません)
  • 事務手数料(初期費用):1,000円
  • オプション費用/月:1,000円/1契約番号

【録音データについて】

  • 形式:mp3
  • 確認方法:「転送録」のお客様画面の「通話録音履歴」からダウンロード
  • 保存期間:1年間(前年1月1日以降のもののみ確認可能)
  • 保存件数・保存通話時間:制限はございません

【ご注意点】

  • 通話を録音される場合は、発信者への告知、又は同意に基づきご利用いただく必要があります。
  • 本機能をお試しになりたい場合は下記より無料トライアルでご確認いただけます。
  • すでに「転送録」をご利用中のお客様が本機能をお試しになりたい場合も無料トライアルよりお試しください。