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Q. 飲食・小売店での「転送録」の活用方法を教えてください
予約受付の電話を営業時間外も自動音声で受け付けたり、忙しい時間帯の電話を本部に転送するなど、機会損失の防止と店舗スタッフの負担軽減に活用できます。
Q. 士業（弁護士・税理士等）での活用方法はありますか？
クライアントからの緊急連絡を外出中でもスマートフォンで受けられるよう転送設定。事務所の代表番号を変えずに転送できるため、信頼性を維持しながら機動力を向上できます。
Q. 介護施設での「転送録」の活用方法を教えてください
入居者のご家族からの緊急連絡への対応、夜間の介護スタッフや看護師オンコール体制の構築、施設間の電話転送による効率化などに活用されています。
Q. IT・情報通信業での「転送録」の活用例はありますか？
システム障害時の緊急連絡、サーバー監視アラートへの対応体制構築、カスタマーサポートの夜間対応など、IT企業特有の24時間対応ニーズに応えています。
Q. 製造業での「転送録」の活用方法を教えてください
工場の設備トラブル発生時の緊急連絡、お客様対応の拠点間転送、BCP対策としての拠点切替など、製造業特有のニーズに対応した活用が可能です。
Q. 不動産業での「転送録」の活用方法を教えてください
物件問い合わせの取りこぼし防止のため、営業時間外の電話を担当者のスマートフォンに転送。スケジュール機能で休業日の対応も自動化できます。
Q. 自治体・保健所での「転送録」の導入事例はありますか？
問い合わせ電話の急増に「転送録」で対応し、業務負担の軽減を実現した事例があります。複数サービスの組み合わせで効率化を図っています。
Q. 海難救助の現場で「転送録」はどう使われていますか？
24時間365日の緊急連絡体制を支援。当直体制の統合と負担軽減を実現し、確実な電話対応で救助活動をバックアップしています。
Q. プロパンガス業界での「転送録」の活用事例を教えてください
ガス漏れ等の緊急通報に対する30分ルール遵守のため、保安担当者への電話転送を自動化。当番制の切替を確実に行い、保安業務に集中できる環境を構築しています。
Q. 「転送録」は医療・看護現場でどのように活用されていますか？
訪問看護ステーションのオンコール対応、在宅医療の緊急連絡、病院の時間外受付など、24時間対応が求められる医療現場で広く活用されています。現在500ユーザー以上の医療・看護業界の導入実績があります。
※医療・看護の導入事例も合わせてご参照ください。
医療法人社団 爽秋会 様（転送先増設サービス）
一般社団法人 八王子市医師会 様（転送先増設サービス）
新横浜在宅クリニック 様（順次転送サービス）
Q. 代表電話を複数の在宅スタッフで受けることは可能ですか？ また、どのようにすればよいですか？
はい、可能です。
代表電話にボイスワープを設定し、転送先に「転送録」の050番号を指定します。その先に在宅スタッフの携帯番号を複数登録すれば、複数名を同時に呼び出す（一斉呼出転送）や、順番に呼び出す（順次転送）ことができます。
Q. 夜間・休日の電話当番体制を自動化できますか？
はい、可能です。
スケジュール機能で曜日・時間帯ごとの当番割を設定し、転送先を自動で切り替えられます。当番表の変更もWebから簡単に行えます。
※導入事例も合わせてご参照ください。
日本サルヴェージ株式会社 様（電話転送切替・転送先増設）
医療法人社団 爽秋会 様（転送先増設サービス）
Q. 学校や教育機関での「転送録」の活用方法を教えてください
教職員の時間外労働削減のため、勤務時間外の電話を自動音声受付で対応したり、緊急連絡のみ当番教員に転送する運用が可能です。
Q. テレワーク中の電話対応に「転送録」をどう活用できますか？
会社や店舗にかかる電話を在宅勤務者のスマートフォンに自動転送できます。スケジュール機能で出社日/在宅日に応じた転送先の自動切替も可能です。
Q. 携帯電話やスマートフォンの電話転送を自動化できますか？
できません。
携帯電話やスマートフォンには「着信転送」「電話転送機能」等がありますが、それらは携帯電話やスマートフォンに予め搭載された機能の一つです。「転送録」を利用した転送の自動化はできません。
「転送録」の電話転送切替は、固定電話、代表電話経由の転送の自動化サービスです。 携帯電話やスマートフォンの電話転送関連の機能と異なる、以下の特徴があります。
業務効率向上、ミス防止・・・手動による転送処理を自動で行うため、切替の手間を省き、手動作業の設定ミスを防ぎます。
複数拠点の一括切替・・・複数拠点（複数のご契約番号）でまとめて一括切替処理が可能です。
マルチキャリア対応・・・NTT東/西の「ボイスワープ」（ひかり・アナログ・ISDN）を始め、KDDI「着信転送サービス」やソフトバンク「多機能転送サービス」など複数キャリアの電話転送サービスに対応。一元管理が可能です。
大規模ニーズにも対応・・・複数拠点・多拠点で大規模な電話転送切替を行いたい、大量の電話番号を効率的に一元管理したい、というニーズにもお応えできます。
Q. 時間外ガイダンス設定で、流せるガイダンスはどのようなものがありますか？
時間外ガイダンス自動切替画面で、転送開始／停止を切り替える日時を指定すると、システムが自動で転送開始／停止を切り替えます。
転送停止時には下記の３つの時間外ガイダンスを選択し、流すことができます。
(1) 営業時間外
お電話ありがとうございます。申し訳ございませんが、ただいまの時間は営業時間外となっております。まことに恐れ入りますが、営業時間内に改めておかけ直しください。お電話ありがとうございました。
(2) 季節休暇
お電話ありがとうございます。申し訳ございませんが、ただいま季節休暇のため受付をお休みしております。またのご利用をお待ちしております。お電話ありがとうございました。
(3) 臨時休業
お電話ありがとうございます。まことに勝手ながら、本日は臨時休業のため受付をお休みしております。翌営業日より通常受付となりますので、改めておかけ直しください。お電話ありがとうございました。
Q. 自動音声受付の音声ガイダンスを自由に決めることはできますか？
音声ガイダンスはお客様のお好きな内容を流すことができます。
音声ガイダンスに使用する音声の作成方法は2つあります。
・お客様が作成する・・・音声ガイダンスのデータ（wav/mp3）を作成いただく
・当社が作成する・・・設定したい文言のテキストデータをもとに弊社が作成いたします。
いずれも音声ファイルの設定は当社にて行い、事前にお客様と確認、調整のうえ登録まで行います
なお、当社が作成した場合には、音声作成料や音声使用料がかかります。料金は「ご利用料金」ページをご参考ください。
Q. 通話録音の音声データの保存期間を教えてください
「通話録音機能」はお客様（発信者）と担当者（転送先）の間で通話が成立した時に、双方の話中音声が録音できる機能です。オプションで提供しています。
この機能で録音した音声データは、1年間保存しています。
機能詳細や料金はこちらのページ「「通話録音機能」オプション」よりご確認ください。