各種サービスについて

自動分配転送について

自動音声受付について

電話転送切替について

順次転送について

Q. コールセンターの夜間対応を「転送録」で構築できますか?



はい、可能です。
自動音声受付で一次受付し、緊急の場合のみ担当者へ順次転送する構成が構築できます。自動分配転送を使えば、オペレーターの負荷を自動で均等化できます。