クラウド型多機能電話転送サービス「転送録」が、新聞業界向けフリーニュースペーパー「PreTIMES（プレタイムズ）」に掲載されました。

PreTIMESは、丁合機や包装機、新聞自動販売機などの製造・販売、新聞販売店向けの顧客管理システムや電話受付代行サービスの提供を行っている、株式会社プレッシオが、新聞販売店向けに発行している情報誌です。誌面では、業界の最新動向や業務改善事例、経営に役立つヒントなど、新聞販売店の皆様に役立つ情報を幅広く掲載しています。

記事では、「転送録」が電話対応の効率化や労務負担の軽減に貢献すると紹介され、特に、転送先の切替を自動化する「電話転送切替」機能が、少人数運営の現場で着信漏れや設定忘れを防ぎ、業務に専念できる環境づくりを支援する点が取り上げられました。

画像：株式会社プレッシオ発行「PreTIMES」2025年7月発行

記事より抜粋
　ワイドテックが展開するクラウド型多機能電話転送サービス「転送録」は、新聞販売店の労務改善にも一役買っている。転送録は、電話転送をより便利にする複数のサービスを提供。その中の一つ「電話転送切替」は、固定電話の転送時間を予約し自動切替ができる。切替は1年分まで対応しており、店舗で切替作業が不要となるため、日々の業務負担を軽減し、従業員が本来の業務に集中できる環境づくりを支援する。
　少人数での営業、配達時は不在時間ができる新聞販売店の業務には転送録は相性が良い。店舗不在時の電話を転送で対応している場合、設定忘れのミスを未然に防ぐこともできるだけでなく、クレームの予防にも効果的だ。

電話受付代行サービスでの導入が進み、効率化と品質向上に貢献

さらに、PreTIMESを発行する株式会社プレッシオ様にも「転送録」を導入いただいています。同社が提供する電話受付代行サービスの中で、新聞販売店のお客様の業務効率化や労務負担の軽減に貢献し、導入先から高い評価をいただいています。

「転送録」はこのように、コールセンター業務や電話受付代行の分野でも幅広く活用されており、着信漏れや設定ミスの防止、応答品質の向上を支える仕組みとして支持を拡大しています。プレッシオ様との取り組み事例については、下記よりご覧いただけます。

「転送録」は、サービスを通じて業界全体の課題解決と顧客満足度の向上を目指します

「転送録」は、電話転送の自動化を通じて、業務効率化や労働環境の改善、迅速かつ確実な顧客対応を支援するサービスです。特に電話受付代行サービスやコールセンター業務との親和性が高く、着信漏れや設定ミスを防ぐ仕組みが、応答品質の向上にも貢献しています。

今後も、業界や業務形態を問わず、あらゆる現場のニーズに応じた機能強化とサービスの進化を図り、持続可能な運営体制の構築を支えるソリューションとして、さらなる価値を提供してまいります。