田中：おまえに言われると、すっごくイヤミに聞こえるけど。

田中：ああ、情けないけどな。残業なんてダメな組織の言い訳だよ。

田中：とにかく、うちの会社は何をやっても段取りが悪くて。だから毎日、こんな時間まで働いてなきゃならないのさ。

田中：ほら、前も言ったと思うが、うちは全員が日中外回りだろ。だからNTTの転送サービス「ボイスワープ」を使って客先からの電話を転送して対応してるんだが、これがなかなかうまくいってない。

田中：そう。転送先に設定したのに結局電話に出られないことが多くて、着歴を見てあらためて担当者にかけ直したりするんだが、まあ、その度にキツ～イお小言さ。

田中：それだけならまだしも、別のプロジェクトに携わっている人間が電話応対したり、客先と連絡を取ったりしているから、あとで報告を受けても要領を得なくてイライラするんだ。仕方ないから、社に戻って全員でミーティングさ。そこで、“今日はどこの誰から電話があって、誰が受けてどんな対応をした”と部下から報告させて、そこから顧客対応。だから、こんな時間まで残業してなきゃならんってわけさ。

田中：それそれ、段取りの悪い会社は上の意思決定スピードも遅い。そのくせ、「残業なんて時代遅れだ」とか「うちも働き方改革するぞ」って威勢ばかり良くてな。

田中：やっぱり？

田中：うん、即レスが徹底できるな。

田中：おお、それはいいな。

田中：確かに、朝のミーティングでそれができれば、残業なんてほとんど解消できるなあ。

田中：へえ、黒田の会社じゃそれが徹底されていると？

田中：あはは、さすがは働き方改革の大先輩だ（笑）。

田中：よーし、目指すは残業解消！　早く退社してみんなでここに飲みに来るか。黒田、あいつらの指導もよろしくな。