転送先増設の導入効果

クラウドサービスのため、新たな設備や機器の購入や工事は不要です。インターネットが使える環境であればどこからでも操作ができるので、気軽に導入することができます。
以下では、導入後の効果の代表的なものをご紹介します。

希望の件数まで増設し対応の柔軟性が向上

転送先が増えることで、様々な状況やニーズに柔軟に対応できます。例えば、時間帯や曜日によって異なる担当者や部署に転送するローテーションや、輪番に活用いただけます。10件までは標準で、11件以上の増設はオプションです。

ビジネスの成長や需要の変化に合わせた拡張性を保持

ビジネスの成長や変化に合わせて、転送先を容易に増減させることができるので、新しいチームや担当者が加わった際の迅速な対応や、需要の変動に柔軟に対応することが可能になります。

緊急時の対応力を強化

災害や緊急時においても、転送先の柔軟な変更や追加により、ビジネスの連続性を確保できます。例えば、ある地域のオフィスが何らかの理由で機能しない場合に、別の地域のオフィスやリモートワーカーへ自動的に転送することができ、顧客サービスの質を維持することができます。

転送先切替の自動化で面倒な作業から解放

「電話転送切替」サービスの併用で、電話機操作によって手作業で行っていた面倒な電話転送設定作業を自動化・スケジュール化することができます。面倒な作業から解放されるだけではなく、「設定忘れ」のトラブルを未然に防ぎます。

転送先増設の主な機能

標準の機能

転送先増設サービスの主な標準の機能をご紹介します。

機能名	機能説明
処理履歴の管理	転送開始時刻や通話結果などが記録され、Web画面から確認ができます。
1番号への呼出時間（秒）設定	1番号への呼出時間（秒）を設定できます。
電話番号非通知対応	電話番号非通知の場合、着信を拒否することが可能です。拒否の場合は、「番号を通知しておかけ直しください」という音声案内の後切断されます。
発信者番号の通知	通話終了時に発信者の番号をメールとSMS（ショートメッセージサービス）で通知します。 通知方法は、メールとSMSの両方、あるいはどちらか一つを選択いただけます。 ※SMSでの通知は有料オプションです ※SMSでは「転送開始時刻」と「発信者番号」（通話が成立しなかった場合にはその結果）を通知します 通知する条件は、以下の両方、あるいはいずれかを指定できます。 ・通話成立時 ・通話不成立時（転送先が不在、発信者切断など）
不在転送	着信に出られなかった場合、不在転送用電話番号へ転送することができます。
呼出音設定	呼出音に、通常のリング音または「転送録」独自の保留音を選択できます。
着信許可/拒否設定	着信できる番号や拒否する番号を、それぞれ最大50番号まで設定できます。
転送開始／停止設定	転送の開始・停止をWeb画面で設定できます。転送停止中は時間外ガイダンスを流すことも可能です。 転送停止時の動作は、ガイダンスを流さずそのまま切断、「営業時間外」「季節休暇」「臨時休業」の3つのガイダンスのいずれかを流すの4種類からお選びいただけます。
時間外ガイダンス設定（自動切替）	転送の開始・停止を自動で切り替えることができます。 時間外ガイダンス自動切替画面で、転送開始／停止を切り替える日時を指定すると、システムが自動で転送開始／停止を切り替えます。 転送停止時には時間外ガイダンスの設定も可能です。

オプションの機能

オプションの機能は、お申し込み後に追加することもできます。料金はこちら「ご利用料金」からご確認ください。

機能名	機能説明
スケジュール機能	転送先を、平日・休日、または営業時間内、営業時間外等で自動変更できます。 登録している転送先をスケジュール予約画面で選択し、転送したい日時を指定するとシステムが自動で転送先を変更します。
転送元案内トーキー機能	通話が開始される前に、転送先へ音声案内を流すことができます。
発信者氏名登録機能	発信者番号の通知（標準機能）メールに、発信者の氏名を表示させることができます。 ※電話機の画面に発信元番号を表示させる機能ではありません
050発信機能	「転送録」が提供するIP電話系サービスにおいて、担当者が「転送録」提供の050番号で発信できるようにする機能です。 「転送録」が提供する050番号へかかってきた電話に、担当者が折り返し架電を行う場合にも、同じ050番号から発信することを可能にします。 ＞「050発信機能」オプションの詳細はこちら
通話録音機能	お客様（発信者）と担当者（転送先）の間で通話が成立した時に、双方の話中音声が録音できる機能です。 通常の着信転送と、転送先から050番号を介して別の番号へ発信（※）した時の両方の通話成立時に、録音を行います。 ※別オプション「050発信機能」ご契約時のみ ＞「通話録音機能」オプションの詳細はこちら

選べて便利！転送先の呼び出し方

転送先の呼び出し方は、順次転送（複数の番号へ順次に電話転送を行います）や一斉呼出転送（複数の番号へ一斉に電話転送を行います）など、「転送録」のサービスを併用いただくことで、より便利に運用していただけます。

以下の図は、「転送録」順次転送サービスを活用した場合の例です。複数の番号に順次に（次々に、順々に）転送を行うため、大切な電話の取りこぼしを防止し「確実な電話対応」を実現できます。

（図：「転送録」順次転送サービスを活用した場合）

ご利用までの流れ

ご利用条件

• 当社の用意する着信専用回線（050番号）にかかってきた電話を、ご登録いただいた電話番号へ転送を行います
• 着信専用回線の電話番号の局番や、下4桁番号等の指定はできません
• お客様が現在ご契約中の番号を、本サービスに適用することはできません
• 転送先に表示される番号は「当社サービスのご利用番号（「050番号」等）」となります
• 転送先の携帯電話や固定電話の画面には、発信元の番号は表示されません（不在時、通話後の発信元番号の確認は「発信者番号の通知」をご利用ください）

ご本人確認および審査について

専用電話番号をお貸しするサービスに関しては、お客様からの身分証明書の確認が法律で義務化されました。詳細はこちらのページ「ご本人確認（身分証明書の提出）について」をご参照ください。

審査の過程で以下に該当する場合など、当社独自の判断でご契約をお断りする場合がございます。

• 暴力団員、暴力団関係者等に係るもの
• 風俗系のサービス等に該当すると判断した場合
• 犯罪への利用、または犯罪と関連する利用方法とみなされる場合
• その他不正なご利用方法と判断される場合

詳細はご利用規約をご参照ください。

ご利用料金

（税別）

初期費用（事務手数料）	1,000円／番号
初期費用（番号取得費）	1,000円／050番号
基本料金／月	1,000円／番号
サービス利用料金 （転送先との通話料）	固定電話：3分8.0円 携帯電話：1分15.9円

ご利用料金の計算方法、月々のお支払いについて等、以下のページで詳細をご案内しています。
＞「転送録」ご利用料金