転送電話・逆転送ならお任せください
自動分配転送
自動分配転送とは？
オペレーターの稼働時間・空き状況をシステムが判断し、適切な転送先へ転送を行うサービスです
転送録「10so6」の自動分配転送サービスは、
ご登録いただいた複数の電話番号（オペレーター）の稼働時間・空き状況をシステムが判断し、
着信専用回線へのエンドユーザからの着信（かかってきた電話）を、適切な転送先へ転送するサービスです。
着信専用回線は、お申込の際、下記のいずれかをお客様にお選びいただき、弊社が用意いたします。
※各キャリアの詳細はリンクをクリックしてください
転送録「10so6」の自動分配転送サービスなら、
諸経費を抑え、低料金でコールセンターの実現が可能です！
< 自動分配転送サービス >
例） 自動分配基準：待機時間／長い かつ 通話回数／少ない の場合
ご登録いただいた複数の電話番号（オペレーター）の稼働時間・空き状況をシステムが判断し、
着信専用回線へのエンドユーザからの着信（かかってきた電話）を、適切な転送先へ転送するサービスです。
着信専用回線は、お申込の際、下記のいずれかをお客様にお選びいただき、弊社が用意いたします。
※各キャリアの詳細はリンクをクリックしてください
| キャリア | 商品名 | 局番 |
|---|---|---|
| フュージョンコミュニケーションズ | FUSION IP-Phone | 「０５０」番号 |
| フュージョンコミュニケーションズ | フュージョン・フリーボイス | 「０１２０」番号 |
転送録「10so6」の自動分配転送サービスなら、
諸経費を抑え、低料金でコールセンターの実現が可能です！
< 自動分配転送サービス >
例） 自動分配基準：待機時間／長い かつ 通話回数／少ない の場合
自動分配転送の導入のメリット
コールセンターの状況をシステムが判断、適切な転送先へ転送！
あらかじめ設定された待機時間・着信回数の条件に合わせて、
オペレーターの稼働状況をリアルタイムに確認、
変化するコールセンターの状況をシステムが把握し、適切な転送先へ転送します。
オペレーターの稼働状況をリアルタイムに確認、
変化するコールセンターの状況をシステムが把握し、適切な転送先へ転送します。
最大10件の転送先をWebで登録、いつでも変更可能！
転送先は最大10件登録でき、オペレータの稼働状況に合わせて変更できます。
お客様専用のWeb画面でいつでも簡単に編集でき、弊社でのお手続き、ご連絡等は一切不要です。
お客様専用のWeb画面でいつでも簡単に編集でき、弊社でのお手続き、ご連絡等は一切不要です。
エンドユーザに電話が転送されていることを感じさせない、スムーズな転送を実現！
通常の呼出音（リング音 トゥルルルル．．．）では、携帯電話に転送される際「プップップッ．．．トゥルルルル．．．」と、
いかにも転送されている感覚がエンドユーザに伝わってしまいがち。
転送録「10so6」では、独自の音声ガイダンスと保留音を使用して、電話が転送されていることを感じさせません。
弊社の用意する電話番号に着信すると、音声ガイダンス「順番におつなぎしますので、そのままお待ちください。」を流したあと、
独自の保留音に切り替わり、一斉に転送を行います。
一斉呼出転送先が全て不通の場合は、
音声ガイダンス「ただいま電話に出ることができません。しばらくたってからおかけ直しください。」を流したあと、
電話を切断しますので、 エンドユーザに、電話が転送されていることを感じさせません。
もちろん、携帯電話への転送にこだわらないお客様のために、通常の呼出音（リング音 トゥルルルル．．．）も設定可能です。
お客様のご希望により、自由に設定いただけます。
※弊社独自の保留音は こちら から視聴できます。
いかにも転送されている感覚がエンドユーザに伝わってしまいがち。
転送録「10so6」では、独自の音声ガイダンスと保留音を使用して、電話が転送されていることを感じさせません。
弊社の用意する電話番号に着信すると、音声ガイダンス「順番におつなぎしますので、そのままお待ちください。」を流したあと、
独自の保留音に切り替わり、一斉に転送を行います。
一斉呼出転送先が全て不通の場合は、
音声ガイダンス「ただいま電話に出ることができません。しばらくたってからおかけ直しください。」を流したあと、
電話を切断しますので、 エンドユーザに、電話が転送されていることを感じさせません。
もちろん、携帯電話への転送にこだわらないお客様のために、通常の呼出音（リング音 トゥルルルル．．．）も設定可能です。
お客様のご希望により、自由に設定いただけます。
※弊社独自の保留音は こちら から視聴できます。
自動分配転送の主な機能
（１） 最大10件の転送先設定
転送先の設定は、最大10件登録でき、WEBで自由に設定・変更できます。
（２） 開始・停止操作もボタンクリックで簡単・スピーディ
自動分配転送の開始・停止を、ボタンクリックで切り替えできます。
休日や緊急の設定変更も、すぐに簡単に操作できます。
休日や緊急の設定変更も、すぐに簡単に操作できます。
（３） 処理履歴の管理
自動分配転送処理結果を記録し、WEBで閲覧できます。
（４） 呼出し時間（秒）設定
自動分配転送先の呼出し時間（秒）を、WEBで自由に設定できます。（3～30秒）
秒数の設定なく、発信者が切断するまで呼び出し続けることもできます。
秒数の設定なく、発信者が切断するまで呼び出し続けることもできます。
（５） 発信者番号お知らせ通知
下記条件を指定して、ご指定のメールアドレスに発信者番号をメールでお知らせすることができます。
・自動分配転送先が不在だった場合、また発信者切断の場合などの通話不成立時
・エンドユーザとの通話が終了した、通話成立時
・自動分配転送先が不在だった場合、また発信者切断の場合などの通話不成立時
・エンドユーザとの通話が終了した、通話成立時
（６） 呼出音設定
呼出音に、通常のリング音または
弊社独自の保留音
を選択できます。
（７） 着信許可番号設定
弊社の用意する電話番号に着信できる番号を最大50番号まで設定できます。
ご利用条件
転送録「10so6」の自動分配転送サービスは、
ご登録いただいた複数の電話番号の稼働時間・空き状況をシステムが判断し、
弊社の用意する下記いずれかの着信専用回線にかかってきた電話を、適切な転送先へ転送するサービスです。
お客様が現在ご契約中の番号を、本サービスに適用することは出来ません。
(1) フュージョンコミュニケーションズ FUSION IP-Phone「０５０」番号
(2) フュージョンコミュニケーションズ フュージョン・フリーボイス「０１２０」番号
【フュージョンコミュニケーションズ】IP電話についてはこちらをご参照ください
FUSION IP-Phoneについて
フュージョン・フリーボイスについて
弊社が用意する着信専用回線の電話番号の局番指定、下4桁番号の指定等はできません。
弊社の用意する下記いずれかの着信専用回線にかかってきた電話を、適切な転送先へ転送するサービスです。
お客様が現在ご契約中の番号を、本サービスに適用することは出来ません。
(1) フュージョンコミュニケーションズ FUSION IP-Phone「０５０」番号
(2) フュージョンコミュニケーションズ フュージョン・フリーボイス「０１２０」番号
【フュージョンコミュニケーションズ】IP電話についてはこちらをご参照ください
FUSION IP-Phoneについて
フュージョン・フリーボイスについて
弊社が用意する着信専用回線の電話番号の局番指定、下4桁番号の指定等はできません。
ご利用料金
ご利用料金は下記のとおりです。
ご利用料金の計算方法、月々のお支払いについて、料金体系の詳細は こちら をご覧ください。
< ご利用料金 >
ご利用料金の計算方法、月々のお支払いについて、料金体系の詳細は こちら をご覧ください。
< ご利用料金 >
| 基本料金 | 3,150円/１契約番号 |
|---|---|
| サービス利用料金（従量制） | 通話料 |
| オプション料金 | 2,520円／１同時通話数 |
